兰州市供热服务中心公布了兰州市2023—2024采暖期供热服务热线。按照供热工作会要求，各供热单位要严格落实采暖期24小时值班值守制度，确保群众反映的供热问题第一时间得到解决。

红古区住建局：6211405

供热单位与热用户对室温是否达到标准存在争议的或者对导致室温未达到标准的原因存在争议的，可以向县(区)供热用热行政主管部门投诉，县(区)供热用热行政主管部门或者市供热用热管理机构应当在接到投诉之时二十四小时内进行测温，并分析查找导致室温未达标的原因，同时责成责任方改正。